I. Postanowienia ogólne.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.czystafrajda.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest dokonanie rezerwacji miejsc na spływy kajakowe i pontonowe organizowane przez Usługi Rekreacyjne Czysta Frajda Janusz Nosal, zwane dalej „Organizatorem”.

Regulamin określa w szczególności:

• zasady dokonywania rezerwacji,
• zasady płatności,
• warunki odstąpienia od umowy i anulowania rezerwacji,
• tryb składania reklamacji.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Rezerwacja.

Rezerwacji można dokonać:

• za pośrednictwem formularza rezerwacji online,
• telefonicznie,
• bezpośrednio przed rozpoczęciem spływu – w miarę dostępności miejsc.

Rezerwacja online polega na wyborze terminu, godziny, rodzaju sprzętu, liczby uczestników oraz sposobu płatności. Klient nie ma obowiązku zakładania konta użytkownika. Po prawidłowym złożeniu rezerwacji Klient otrzymuje jej potwierdzenie na wskazany adres e-mail oraz wiadomość SMS.

Złożenie rezerwacji online jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie spływu. Dokonując rezerwacji online Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem spływu oraz akceptuje jego postanowienia.

Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów rezerwacji.

III. Płatności.

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

• płatność gotówką na miejscu przed rozpoczęciem spływu,
• płatność online za pośrednictwem operatora Przelewy24

Płatności online realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 zgodnie z jego regulaminem. Organizator nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych służących do realizacji płatności online. Za prawidłowy przebieg transakcji elektronicznych odpowiada operator płatności Przelewy24.

IV. Zawarcie umowy

W przypadku rezerwacji online umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia rezerwacji.

W przypadku wyboru płatności online rezerwacja zostaje potwierdzona po prawidłowym zakończeniu procesu płatności.

W przypadku wyboru płatności na miejscu rezerwacja pozostaje ważna do ustalonej godziny rozpoczęcia spływu.

IV. Rezygnacja.

Organizator dobrowolnie umożliwia bezpłatne odwołanie rezerwacji do 24 godzin przed rozpoczęciem spływu zgodnie z zasadami określonymi w § 5 Regulaminu.

W przypadku skutecznego odwołania rezerwacji Organizator zwróci Klientowi całość wpłaconych środków, jeżeli płatność została dokonana online. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

W szczególnych przypadkach niezależnych od Klienta lub Organizatora (w szczególności niekorzystne warunki pogodowe, wysoki stan wody lub inne okoliczności uniemożliwiające bezpieczne przeprowadzenie spływu) strony mogą uzgodnić zmianę terminu rezerwacji albo zwrot wniesionej opłaty.

V. Reklamacje.

Reklamacje dotyczące rezerwacji lub działania sklepu internetowego można składać drogą elektroniczną na adres: poczta@czystafrajda.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer rezerwacji (jeżeli został nadany),
• opis problemu.

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

VI. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

VI. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi Regulamin Spływu dostępny na stronie internetowej www.czystafrajda.pl